Política de garantia
A Jiezhou Engineering & Mechanism Co., Ltd. valoriza a sua parceria e se empenha em oferecer sempre o melhor serviço. A política de garantia dinâmica foi concebida para proporcionar agilidade aos seus negócios e oferece diversas opções para proteger seus valiosos ativos. Neste documento, você encontrará tudo o que precisa saber sobre a garantia dinâmica em termos de duração, cobertura e atendimento ao cliente.
Período de garantia
A Dynamic garante que seus produtos estão livres de defeitos de fabricação ou defeitos técnicos por um período de um ano a partir da data original da compra. Esta garantia aplica-se somente ao proprietário original e não é transferível.
Cobertura da garantia
Os produtos Dynamic têm garantia contra defeitos de material e fabricação sob uso normal durante o período de garantia. Produtos não vendidos por meio de Distribuidores Autorizados Dynamic não são cobertos pela garantia. As obrigações de garantia para produtos personalizados são regidas por contratos separados e não estão cobertas por este documento.
A Dynamic não oferece garantia para motores. Reclamações referentes à garantia do motor devem ser feitas diretamente a uma assistência técnica autorizada do fabricante do motor em questão.
A garantia da Dynamic não cobre a manutenção normal dos produtos ou de seus componentes (como ajustes do motor e trocas de óleo e filtro). A garantia também não cobre itens sujeitos a desgaste normal (como correias e consumíveis).
A garantia da Dynamic não cobre defeitos resultantes de uso indevido pelo operador, falta de manutenção normal do produto, modificação do produto, alterações ou reparos feitos no produto sem a aprovação por escrito da Dynamic.
Exclusões da garantia
A Dynamic não assume qualquer responsabilidade em decorrência das seguintes circunstâncias, sob as quais a garantia se torna nula e deixa de produzir efeitos.
1) O produto apresentou defeito após o término do período de garantia.
2) O produto foi submetido a uso indevido, abuso, negligência, acidente, adulteração, alteração ou reparo não autorizado, seja por acidente ou outras causas.
3) O produto foi danificado devido a desastres ou condições extremas, sejam naturais ou provocadas pelo homem, incluindo, entre outros, inundações, incêndios, descargas atmosféricas ou perturbações na rede elétrica.
4) O produto foi submetido a condições ambientais que excederam a tolerância para a qual foi projetado.
Atendimento ao Cliente
Para ajudar o cliente a retomar o funcionamento normal o mais rápido possível e evitar custos de diagnóstico em dispositivos que não estão realmente danificados, estamos empenhados em auxiliá-lo com a resolução de problemas remotamente e buscar todas as maneiras possíveis de consertar o dispositivo sem o tempo e a despesa desnecessários de enviá-lo para reparo.
Se você tiver alguma dúvida ou quiser entrar em contato conosco por qualquer outro motivo, não hesite em nos contatar. Teremos prazer em responder a qualquer pergunta ou preocupação que você possa ter.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Dynamic pode ser contatado através dos seguintes canais:
Telefone: +86 21 67107702
F: +86 21 6710 4933
E: sales@dynamic-eq.com